Eine integrierte Lösung

BOBST x TeamViewer

Gemeinsame Entwicklung einer Lösung

BOBST Connect

Durch die Integration der Augmented-Reality (AR)-Lösung von TeamViewer in sein bestehendes Remote-Support-Angebot verbindet BOBST seine Kundschaft per Video und AR-Technologie mit technischen Spezialisten. Der Servicetechniker erhält remote eine exakte Ansicht der Maschine beim Kunden. Mit interaktiven Features können beide Seiten 3D-Anmerkungen und Markierungen hinzufügen. Durch die Möglichkeit, technische Zeichnungen und Anleitungen auszutauschen, verbessert sich die Kommunikation nachhaltig. Dadurch beschleunigen sich auch die Lösungszeiten.

Ohne Sprachbarrieren geht es besser

TeamViewer Assist AR bietet auch die Möglichkeit der Sprachtranskription. Diese übersetzt die Anleitungen des Supportspezialisten in die jeweilige Sprache des Kunden oder Technikers vor Ort. Anleitungen werden so sofort und fehlerfrei verstanden und Probleme schneller gelöst.