Une solution intégrée

BOBST x TeamViewer

Créer une solition ensemble

BOBST Connect

Avec l’intégration de la solution de réalité augmentée de TeamViewer (RA) dans son offre de téléassistance, BOBST utilise la vidéo et la réalité augmentée pour mettre en relation clients et techniciens spécialisés.
Le technicien visualise clairement la machine du client. Grâce aux fonctions interactives, le technicien et le client peuvent ajouter des annotations en 3D ou des marques sur l’image. Ces fonctions leur permettent également de partager des schémas et des instructions pour étayer la communication et réduire le temps de résolution.

Briser les barrières linguistiques

Avec TeamViewer Assist AR, le technicien peut également activer une transcription vocale. En d’autres termes, les conseils fournis sont traduits dans la langue du client et/ou du technicien. La compréhension s’en trouve facilitée et permet une résolution rapide des problèmes.