#2 Diminuez le délai de réponse en automatisant les processus du service
83 % des clients veulent obtenir une réponse immédiate lorsqu’ils contactent votre service client.
L’automatisation de certains processus peut aider votre équipe du service client à répondre à ses demandes.
De plus, en standardisant les tâches répétitives, vous pouvez obtenir des délais de réponse plus rapides et des résolutions plus efficaces.
Évitez les retards dans les processus de service en automatisant des tâches qui ne précisent pas l’intervention humaine de vos techniciens. Cela permet d’économiser du temps pour le consacrer aux problèmes complexes et de réduire la probabilité d’erreurs.
Lorsqu’un client signale un problème, un système automatisé peut répondre et planifier un rendez-vous de service immédiatement.
Cela permet à vos techniciens d’effectuer moins de tâches administratives. Vos clients apprécieront le fait d’obtenir une réponse instantanée et que leur demande ait été prise en compte.
Oui, une automatisation est en place
Oui, mais nous venons de commencer
Non, mais cela nous intéresse
Non, ce n’est pas pour nous
