#2 Acelere seu tempo de resposta automatizando os processos de atendimento
83% dos clientes esperam uma resposta imediata quando entram em contato com sua equipe de atendimento.
Automatizar certos processos de serviço pode capacitar sua equipe de atendimento para atender a essas demandas. Além disso, ao simplificar tarefas repetitivas, você pode possibilitar tempos de resposta mais rápidos e reparos mais eficientes.
Evite atrasos no processo de serviço automatizando tarefas que não requerem o toque humano dos seus técnicos de serviço. Isso deixa mais tempo para eles se concentrarem em questões complexas e reduz a probabilidade de erros.
Quando um cliente reporta um problema, um sistema automatizado pode responder e agendar um atendimento imediatamente.
Isso economiza o esforço administrativo dos seus técnicos. Seus clientes vão apreciar o retorno imediato e sentir que seu pedido foi reconhecido.
Sim, nós temos automação implementado
Sim, mas estamos apenas começando
Não, mas estamos avaliando essa possibilidade
Não, não é adequado para nós
