#2 Beschleunigen Sie durch automatisierte Serviceprozesse Ihre Reaktionszeit
83 % der Kundschaft erwartet eine sofortige Reaktion auf Serviceanfragen.
Automatisierte Service-prozesse helfen Ihrem Team, diese Anforderungen zu erfüllen. Und indem Sie sich wiederholende Aufgaben optimieren, ermöglichen Sie schnellere Reaktionszeiten und eine effizientere Fehlerbehebung.
Automatisieren Sie Aufgaben, die nicht zwingend von Ihrem Servicepersonal ausgeführt werden müssen. So vermeiden Sie Verzögerungen im Arbeitsablauf. Dadurch haben sie mehr Zeit, sich auf komplexe Sachverhalte zu konzentrieren und die Wahrscheinlichkeit von Fehlern sinkt.
Wenn Ihre Kundschaft ein Problem meldet, reagiert Ihr automatisiertes System sofort und vereinbart einen Servicetermin.
Das erspart dem technischen Personal administrativen Aufwand. Ihre Kundschaft wird die sofortige Rückmeldung zu schätzen wissen und das Gefühl haben, dass ihr Anliegen ernst genommen wird.
Ja, wir haben unsere Prozesse automatisiert
Ja, aber wir haben mit der Automatisierung gerade erst begonnen
Nein, aber wir prüfen derzeit, ob sich eine Automatisierung für uns lohnt
Nein, das ist nichts für uns
