#4 Vermeiden Sie Ausfallzeiten durch Remote-Fehlerbehebung

Fehler vor Ort zu beheben, ist mit hohen Kosten verbunden.

Für Sie entstehen zusätzliche Kosten, da Ihre Mitarbeitenden extra anreisen müssen.

Ihre Kundschaft muss ihre Arbeit unterbrechen, bis der Mitarbeitende eintrifft und das Problem löst.

Wie beheben Sie technische Probleme?

Vollständig vor Ort
Hauptsächlich vor Ort
Sowohl vor Ort als auch aus der Ferne
Hauptsächlich aus der Ferne
Vollständig aus der Ferne

Sie können unproduktive Fahrtzeiten und Ausfallzeiten bei Ihrer Kundschaft vermeiden, indem Sie Fehler stattdessen aus der Ferne beheben.

Mit einer Lösung für Remote-Zugriff greifen Fachleute von überall aus auf Geräte und Maschinen zu. So erkennen sie Probleme direkt und lösen sie sofort – ohne ihren Arbeitsplatz verlassen zu müssen.

Auf diese Weise hält der Schweizer Anlagenbauer Bühler weltweit seine Produktionsanlagen am Laufen.

Die IT-Abteilung von Bühler überwacht den Remote-Zugriff für 1.000 Supportkräfte zentral vom Standort Uzwil in der Schweiz aus. Damit stellt das Unternehmen sicher, dass die Fachkräfte sicher auf die Geräte in den Produktionsstätten der Kundschaft zugreifen können.

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Das italienische Herstellerunternehmen Gruppo Cimbali hat eine Lösung für Remote-Zugriff in seine gewerblichen Kaffeemaschinen integriert.

Geht eine Serviceanfrage ein, kann das Supportteam von Cimbali problemlos auf die Software der Maschine zugreifen. So können die Teammitglieder Probleme schnell erkennen und beheben.

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