#4 远程排查故障，避免停机损失

#4 远程排查故障，告别停机时间

对于厂家来说，安排专家亲临现场排查故障，意味着额外的成本和无谓的工时消耗。

对于客户来说，这意味着暂停部分运营，等待专家到场解决问题。

远程故障排查可节省非生产性差旅时间，同时避免客户设备停机。

借助远程访问技术，专家可随时、随地连接客户的机器和设备。无需前往现场，即可迅速找出问题根源，并采取必要的步骤予以解决。

正是凭借远程访问技术，瑞士设备制造商布勒公司才得以保障旗下设备在全球范围内的稳定、持续和高效运行。

在瑞士乌兹维尔，布勒公司总部的 IT 经理会集中分配和控制 1,000 名支持专家的远程访问权限，确保专家可以安全地访问客户生产设施内的设备。

意大利制造商 Cimbali 集团巧妙地将远程访问技术嵌入自家的专业咖啡机中。

客户一旦提交服务请求，Cimbali 集团的专家就可以轻松访问咖啡机的软件，从而快速发现并解决问题。