Faites passer votre département informatique d’un poste de dépense à un moteur de revenus
Trois manières de rendre votre département informatique plus efficace grâce à la téléassistance
Découvrez comment Tensor peut vous aider à transformer votre département informatique un moteur de revenus.
Prêt à faire de votre département informatique un levier économique plutôt qu’une charge ?
En modernisant l’assistance informatique grâce aux solutions de connectivité à distance, elles transforment leurs départements informatiques réactifs en moteurs proactifs d’efficacité et de croissance.
50 % des salariés américains ont des emplois adaptés au télétravail.
La connectivité à distance permet aux équipes informatiques d’aider les employés où qu’ils se trouvent, et ainsi de réduire les retards et de garantir la fluidité des flux de travail.
Cela permet une augmentation moyenne de la productivité de 20 %.
Les solutions de téléassistance permettent à votre entreprise de se développer sans augmenter le coût de l’assistance pour autant.
Les entreprises peuvent augmenter leur activité de 30 % sans accroître les dépenses en assistance informatique.
En simplifiant la formation et l’intégration.
Le leader mondial en biens de consommation et adhésifs avait des difficultés à fournir une assistance à 60 000 appareils dans diverses régions.
L’entreprise a adopté une solution de téléassistance standardisée.
Avec TeamViewer, notre assistance informatique centrale est devenue plus sécurisée, plus simple et plus rapide.
Évaluez les processus d’assistance informatique existants. Identifiez les points problématiques et les domaines où le manque d’efficacité entraîne des retards et génère des coûts.
Donnez la priorité aux solutions à fort impact comme la réduction des temps d’arrêt et l’adoption d’outils adaptés dans les départements informatiques afin de gérer les différents appareils et systèmes.
Déployez une plateforme de téléassistance informatique comme TeamViewer Tensor, qui s’intègre facilement aux systèmes existants et prend en charge un large éventail d’appareils.
La préparation de l’équipe est essentielle. Mettez en place des procédures et processus d’assistance homogènes et définissez des indicateurs de performance précis.
Utilisez des indicateurs de performance pour analyser l’efficacité de l’assistance informatique. Examinez régulièrement les temps de réponse, les retours des employés et les coûts afin de garantir une amélioration continue.
