コストセンターから収益源へと
IT 部門を変革
リモート サポートを使用して IT 部門をより効率化する 3 つの方法
Tensor が IT 部門を収益源にするためにどのように役立つかをご覧ください。
コスト センターからビジネス ドライバーへ、IT をシフトしませんか？
リモート接続ソリューションを利用して IT サポートを近代化することで、IT 部門を従来の消極的なものから、効率性と成長を促進する積極的なものへと変えているのです。
アメリカの労働人口の 50% はリモート ワークに向いています。
リモート接続により、IT チームは従業員がどこにいてもサポートが可能になり、遅延を減らしてスムーズなワークフローを実現します。
平均して、生産性が 20% 向上します。
リモート サポート ソリューションを導入することで、企業はサポート コストを増加させることなく、成長することができます。
企業は IT の支出を増やすことなく、30% のスケールを実現できます。
シンプルなトレーニングとオンボーディング
消費財と接着剤のグローバル リーダーである同社は、さまざまな地域で 60,000 台のデバイスをサポートするという課題に直面していました。
そのため、標準化されたリモート サポート ソリューションを導入しました。
TeamViewer により当社の一元的な IT サポートは、より安全でシンプルに、そして迅速化しました。
既存の IT サポート プロセスを評価し、一般的な問題点を特定しましょう。非効率性によって遅延やコスト増加が発生している箇所を分析します。
ダウンタイムの削減や、多様なデバイスやシステムを適切に扱えるツールを IT チームが備えているかを確認するなど、影響の大きい領域に注力します。
TeamViewer Tensor のようなリモート IT サポートプラットフォームを導入し、既存のシステムとのシームレスな統合を図り、多様なデバイスをサポートします。
チームの準備が重要です。一貫性のあるサポート手順とプロセスを確立し、明確な成果指標を設定します。
成果指標を活用して IT サポートの効果を追跡します。対応時間、従業員のフィードバック、コストを定期的にレビューし、継続的な改善を図ります。
