Étape 3
Fournissez une assistance informatique dynamique
Le travail de préparation est terminé. Vous savez désormais qui dispose d’un accès à distance et la manière dont il est utilisé. Il est temps de fournir une assistance informatique sécurisée.
Avec l’assurance d’une procédure de sécurité bien établie, vous pouvez vous consacrer à fournir une assistance conforme qui peut être implantée dans l’ensemble de votre entreprise à mesure qu’elle se développer.
Le logiciel de téléassistance doté de fonctionnalités d’audit vous permet de journaliser les activités des utilisateurs et d’enregistrer les sessions à distance. Cela signifie que vous avez une visibilité totale sur qui fait quoi.
L’auditabilité vous permet d’identifier les risques le plus tôt possible.
Grâce à la visibilité totale, vous avez largement le temps et la possibilité de résoudre des problèmes potentiels avant qu’ils n’affectent vos activités.
Avantages en matière d’efficacité :
La détection précoce vous permet de hiérarchiser les risques en fonction de leur importance.
Votre équipe se charge des tâches essentielles et vous pouvez donc vous consacrer à améliorer l’efficacité de votre entreprise.
En savoir plus sur l’auditabilité de TeamViewer
L’auditabilité de TeamViewer Tensor vous permet d’enregistrer les sessions de téléassistance.
Ces sessions vous aident à connaître les performances de votre équipe d’informatique.
Grâce à ces informations, vous pouvez identifier et remédier à des aspects qui requièrent des améliorations.
Vous pouvez également mettre en avant les membres de l’équipe qui fournissent une assistance particulièrement efficace au sein de votre entreprise.
Les sessions de téléassistance enregistrées peuvent être utilisées pour les formations.
Grâce aux fonctionnalités d’auditabilité, vous pouvez partager des exemples excellents de téléassistance informatique avec les nouvelles recrues et les membres actuels de l’équipe en quelques instants.
