ステップ 3
臨機応変な IT サポートの提供
準備は完了です。誰がどのようにリモート アクセスを使用するか把握できました。では、安全な IT サポートの提供を始めましょう。
確立されたセキュリティ文化に自信を持てれば、成長に合わせて組織全体に導入できる、コンプライアンスに基づいたサポートの提供に集中することができます。
監査機能を搭載するリモート サポート ソフトウェアは、すべてのユーザー アクティビティのログを保持し、リモート セッションを記録します。これにより、ユーザーのアクティビティをすべて把握する完全な可視性を手に入れることができます。
監査機能によってリスクを早期に特定できます。
監査機能が提供する完全な可視性によって、ビジネスに重大な影響を及ぼす前に、潜在的な問題に対処するための十分な時間と機会を得ることができます。
効率化のポイント：
早期検出によってリスクに優先度を設定でき、重要なリスクを特定し、重要でない問題を除外します。
チームは重要なタスクに集中でき、組織全体へ効率化を促すことができます。
TeamViewer の可監査性の詳細
TeamViewer Tensor の可監査性によって、リモート サポート セッションを記録できるようになります。
これらのセッションによって、IT チームの成果を把握することが可能になります。
そしてこれらのインサイトによって、改善が必要な要素を特定し、支援することもできます。
また、チーム メンバーが効果的なサポートを提供していることを組織に伝えることができます。
記録されたリモート セッションはトレーニング教材として活用することも可能です。
監査機能により、優れたリモート IT サポートの例を、新メンバーや既存のチームメンバーへ瞬時に共有できます。
