Die Herausforderung

Specsavers x TeamViewer

Die Herausforderung

Die Augenoptikbranche steht vor großen Herausforderungen. Die anhaltende Inflation zwingt viele Menschen zum Sparen. Laut einem aktuellen Bericht von Mintel schiebt mehr als ein Viertel der Kundschaft Augenuntersuchungen aus diesem Grund auf.

Nichtsdestotrotz möchte Specsavers weiterhin erfolgreich bleiben. Um dieses Ziel zu erreichen, entschloss sich das Unternehmen dazu, seine Prozesse zu optimieren. Das globale IT-Team des Unternehmens benötigte eine sichere Plattform für Remote-Zugriff und Support, mit der es sich jederzeit mit jeder Filiale verbinden konnte.

Um erfolgreich zu sein, benötigte Specsavers

eine Plattform für Remote-Zugriff und Support, die den hohen Sicherheits- und Datenschutzstandards des Unternehmens entsprach.
schnellen und zuverlässigen Remote Support, damit IT-Probleme weder die Mitarbeitenden noch die Kundschaft in den Filialen beeinträchtigten.
eine Lösung, die in allen zehn Märkten, in denen Specsavers tätig ist, eingesetzt werden konnte und mit dem Unternehmen mitwuchs.

Angesichts der anhaltenden Inflation sind sowohl die Unternehmen als auch die Kundschaft vorsichtiger geworden.

Haben Sie diesen Wandel in der Branche bemerkt?

Ja, absolut.
Ich habe einige Veränderungen beobachtet.
Nein, nicht wirklich.